Les services et l'offre en ligne

Le site internet de la BnF et les réseaux sociaux

Une nouvelle version du site web http://www.bnf.fr, proposant une nouvelle page d'accueil (nouvel univers graphique, réorganisation et allègement des rubriques du menu principal) et une ergonomie améliorée, a été mise en ligne dans le courant du mois de février. La gestion du site est désormais assurée par un outil de gestion de contenu. Après dix mois de fonctionnement, le bilan est positif, tant du point de vue des usagers du site que de celui des gestionnaires. Avec 18 millions de visites en 2010, la fréquentation a connu une augmentation très significative de 29% par rapport à 2009. Lors de l'enquête annuelle du Comité régional du tourisme Île-de-France (CRT) sur la qualité de l'accueil dans 50 établissements culturels d'Île-de-France, le site a obtenu une quatrième place, avec des notes très satisfaisantes pour sa visibilité, son ergonomie, sa navigation et son contenu. Courant 2011, le site sera proposé dans son intégralité en anglais et en espagnol.

Dans le cadre du web 2.0, la BnF a créé en mars sa page Facebook ; elle est quotidiennement alimentée par les annonces des événements organisés sur ses différents sites et des billets thématiques relatifs aux collections. En décembre 2010, la page comptait près de 1 500 fans. Toutes les vidéos de présentation des principales expositions de la BnF, en ligne sur bnf.fr, sont par ailleurs déposées sur le portail Dailymotion de la BnF et les blogs « Lecteurs de la BnF » et « Gallica » sont largement consultés et alimentés par les usagers des salles de lecture et de la bibliothèque numérique (60 000 consultations dans l'année).

Les expositions et dossiers pédagogiques en ligne

Les activités en ligne permettent de développer l'action culturelle et pédagogique à distance. Elles assurent ainsi le plus large rayonnement possible de la politique culturelle de l'établissement, en France et à l'étranger. Le succès de ces activités s'est confirmé en 2010 avec 3,4 millions de visites^[5] et 48 millions de pages visitées, en forte augmentation par rapport à l'an dernier (36 millions de pages visitées en 2009). Chaque mois, expositions virtuelles et dossiers pédagogiques connaissent désormais une fréquentation d'environ 300 000 visites. L'année 2010 a vu se diversifier les services proposés, avec le lancement de deux nouveaux sites, bénéficiant d'outils de recherche sophistiqués.

Une bibliothèque numérique pour les enfants

En septembre 2010, dans le cadre de l'appel à projets « Services numériques culturels innovants » du ministère de la Culture et de la communication, la BnF a ouvert une bibliothèque numérique à l'intention des enfants de 8 à 12 ans, destinée à les initier de manière ludique à l'univers de l'écrit et de l'image : http://enfants.bnf.fr.

Les collections de la BnF sont la matière première de ce site qui offre, dans sa « salle de lecture », des activités autour de plusieurs centaines de livres de jeunesse, avec la complicité des éditeurs. Un « cabinet de curiosités » entraîne l'enfant dans des parcours qui lui font découvrir la légende arthurienne, l'histoire des écritures, les dieux de l'Inde ou l'histoire du livre, mais aussi les difficultés du métier de prince ou de princesse. La « salle des jeux » invite l'enfant à des jeux de lettres autour d'abécédaires, à créer des animaux hybrides à partir d'un bestiaire ou à inventer des cartes imaginaires, à découvrir l'univers du livre grâce à un jeu de l'oie. Le « coin des enseignants » et le « coin des parents » permettent enfin aux adultes de disposer d'outils de recherche dans la base de données des activités, des livres et des documents, et de bâtir des itinéraires personnalisés de découverte. En quatre mois la bibliothèque numérique des enfants a reçu 49 000 visiteurs.

Les expositions virtuelles

Avec soixante-dix expositions proposées en ligne, le portail des expositions est organisé en cinq galeries virtuelles : la Galerie du livre et de la littérature (1 620 000 visites en 2010), la Galerie de l'histoire des représentations (1 335 000 visiteurs), la Galerie des arts et de l'architecture (440 000), la Galerie de la photographie (257 000) et la Galerie des cartes et globes. En 2010, l'offre s'est enrichie de deux nouveaux titres. À l'occasion de l'ouverture sur le site François-Mitterrand de l'exposition Miniatures et peintures indiennes, a été développé dans la Galerie des arts et de l'architecture un site du même nom, qui a reçu plus de 20 000 visiteurs. Rappelons que les expositions en ligne en lien avec une exposition sur site comprennent depuis 2009 une visite guidée téléchargeable sur téléphones portables ou baladeurs MP3, qui vient enrichir la visite de l'exposition réelle. Dans la Galerie de la photographie, une exposition a été consacrée à l'œuvre des photographes Pierre Minot et Gilbert Gormezano : Minot-Gormezano : Le Chaos et la lumière (objet d'une exposition in situ en 2003).

Cette offre en ligne prolonge considérablement la vie des expositions. Ainsi, des expositions virtuelles ouvertes au cours de l'année 2007 ont continué en 2010 à être régulièrement visitées : l'exposition consacrée à Homère a ainsi reçu cette année 214 000 visites (en augmentation par rapport à 2009). Cette longévité se vérifie également pour des réalisations plus anciennes, qui enregistrent encore une fréquentation importante. En quelques années, certains sites sont ainsi devenus de véritables références : créé en 2001, Contes de fées a encore reçu cette année 259 000 visites. Citons également Tous les savoirs du monde, avec 204 000 visites.

Les dossiers pédagogiques

La Bibliothèque a poursuivi sa politique d'édition de dossiers pédagogiques en ligne. Elle a également souhaité améliorer leur visibilité en les référençant dans le portail du ministère de la Culture et de la communication et en contribuant très largement au nouveau portail de l'histoire des arts : http://www.histoiredesarts.culture.fr. Toutes les ressources pédagogiques y sont indexées par discipline et par niveau d'enseignement. De la même manière, les ressources pédagogiques ont pris place dans les clés USB remises à chaque nouvel enseignant de lettres, d'histoire, d'arts plastiques et aux professeurs des écoles à la rentrée.

La collaboration avec le ministère de l'Éducation nationale est désormais structurée par une convention pluriannuelle. C'est dans ce cadre que s'est développé le site pédagogique L'aventure des écritures, http://classes.bnf.fr/ecritures, qui offre en ligne les ressources regroupées jusqu'à présent dans un CD-Rom commercialisé. Ce site, mis en ligne à la fin du mois de novembre 2010, a reçu 15 000 visiteurs en un mois. Il comprend des parcours pédagogiques élaborés avec des enseignants en fonction des programmes et des parcours ludiques pour les enfants. Un site sur l'histoire du livre est également en préparation, histoire désormais inscrite au programme des classes de seconde.

Parallèlement à l'édition de ces dossiers, la Bibliothèque anime un réseau d'établissements scolaires à distance dans le cadre de diverses opérations, tel le concours « La malle aux écritures » lancé cette année dans une centaine de classes du primaire avec le Syndicat national unitaire des instituteurs professeurs des écoles (SNUIPP).

Les services bibliographiques

Les documents de la BnF sont répertoriés et accessibles à travers ses catalogues disponibles en ligne. Les catalogues de la BnF sont constitués de notices de description bibliographique, qui identifient et localisent les documents conservés à la BnF, ainsi que des notices d'autorité associées. Les notices d'autorité sont constituées de termes ou d'expressions normalisées qui facilitent l'accès aux notices bibliographiques.

Les notices d'autorité et les notices bibliographiques de la BnF font référence au niveau national et international et sont utilisées par la plupart des professionnels de la documentation pour alimenter leurs propres systèmes d'information. La BnF attache un soin particulier à leur bonne diffusion dans un contexte où l'interopérabilité des données est devenue un véritable enjeu pour les bibliothèques.

Le catalogue général de la BnF

L'alimentation du catalogue général résulte de trois sources : la création de nouvelles notices directement par les catalogueurs (14% du total des notices présentes à la fin 2010), les notices issues de la conversion rétrospective des catalogues imprimés ou celle des fichiers des départements spécialisés (63%) et enfin les notices issues des anciennes bases informatiques (23%).

En 2010, le volume des notices bibliographiques s'est accru de 330 000 notices : 65% d'entre elles ont été créées par des catalogueurs et 35% sont des notices issues de conversions rétrospectives chargées dans le catalogue, provenant pour l'essentiel de la Bibliothèque de l'Arsenal.

Volumétrie du fichier bibliographique

	Au 31/12/2009	Au 31/12/2010	Évolution en %
Total des notices bibliographiques dans le catalogue général	11 029 158	11 359 159	+ 3%
Total des notices d'autorité dans le catalogue général	5 069 502	5 146 541	+ 1,5%
Total des notices d'exemplaires[6]	18 048 832	19 022 557	+ 5,4%

Les activités de catalogage

Les services du département du Dépôt légal qui cataloguent les imprimés reçus par dépôt légal ont créé cette année 77 006 notices bibliographiques et 23 755 notices d'autorité pour les livres et les périodiques. Ces notices sont produites en format INTERMARC et UNIMARC. Le délai médian de création des notices est en moyenne de quatre semaines sur l'année 2010 pour les livres, ce qui représente une nette diminution par rapport à 2009 où il était de neuf semaines. Pour les périodiques, ce délai est de trois semaines. Tous les autres indicateurs se sont également améliorés : en particulier, le stock en fin d'années des ouvrages à cataloguer a diminué de 30%.

Catalogage courant du Dépôt légal

	2008	2009	2010
Notices bibliographiques créées	72 017	78 332	77 006
Notices bibliographiques mises à jour (enrichissement et contrôle)	47 046	42 383	43 946
Notices d'autorité créées	23 063	24 737	23 755
Notices d'autorité mises à jour	36 492	33 882	36 898

Les départements thématiques de collections ont également une activité de catalogage courant pour les imprimés entrés par acquisition, don ou échange. Les notices sont soit créées, soit dérivées (récupération à partir d'une autre base bibliographique de référence), soit localisées (ajout de données locales sur une notice déjà existante). La part des notices dérivées (7% du total des notices produites) reste modeste, même si tous les départements thématiques y ont recours ; seul le département Sciences et techniques s'inscrit majoritairement dans cette démarche (54%) suivi par Philosophie, histoire, sciences de l'homme (21%). La mise en place d'un nouvel outil de dérivation plus performant, prévu en 2011, devrait permettre d'augmenter ce mode de traitement dans tous les départements.

Catalogage courant des documents imprimés par les départements de collections

	2008	2009	2010
Total des notices produites	83 396	89 371	88 488
Nombre de notices créées	52 779	54 722	53 090
Nombre de notices dérivées	4 446	6 415	5 111
Nombre de notices localisées	26 171	28 234	32 287

Le département de l'Audiovisuel, quant à lui, a créé 31 377 notices bibliographiques de documents entrés par dépôt légal, acquisition et don.

Les départements spécialisés ont créé 19 823 notices bibliographiques^[7] de documents entrés par dépôt légal, acquisition, don et échange, soit une augmentation de 12% par rapport à 2009 (cf. le détail en Annexe 1.5).

En plus de ce catalogage courant, le service de l'Inventaire rétrospectif, la Réserve des livres rares, la Bibliothèque de l'Arsenal, le département des Cartes et plans et le département des Monnaies et médailles effectuent un catalogage rétrospectif des fonds anciens n'ayant pas encore été catalogués. Ce travail a permis en 2009 la création de 1 847 notices bibliographiques pour les documents imprimés et 14 670 pour les documents spécialisés.

Les activités de correction

Le travail de corrections sur le catalogue permet d'augmenter sa cohérence (dédoublonnage des notices issues des différents chargements), de diminuer le nombre de « ruptures d'épine dorsale » (notice d'exemplaire présente dans le catalogue sans être liée à une notice bibliographique) et d'augmenter le nombre de notices d'autorité enrichies et diffusables en tant que produit bibliographique. La proportion dans le Catalogue de notices d'autorité enrichies et diffusables est de 41%, en hausse de 1 point par rapport à 2009. Le nombre de ruptures d'épine dorsale a baissé quant à lui de 5% entre 2009 et 2010 (94% des exemplaires sont correctement rattachés à une notice bibliographique).

L'amélioration de la qualité du catalogue s'est donc poursuivie en 2010 :

43 600 notices bibliographiques, en doublons pour l'essentiel, ont été supprimées (sensiblement autant que l'année précédente) ;

11 538  notices d'autorité non pertinentes ont été supprimées (contre 17 410 en 2009).

Le catalogue BnF Archives et manuscrits

Le catalogue BnF Archives et manuscrits a pour vocation de décrire les manuscrits et les fonds d'archives ou collections conservés au département des Manuscrits, au département des Arts du spectacle, et, depuis 2008, à la Bibliothèque de l'Arsenal. Disponible depuis août 2007, ce catalogue ne recouvre pour le moment qu'une petite partie des collections et fait l'objet d'un enrichissement progressif. Il décrit des objets très divers, selon une structure identique fondée sur le format de l'EAD (description archivistique encodée). La volumétrie de ce catalogue ne peut être exprimée en nombre de notices bibliographiques, mais en nombre d'instruments de recherche décrits (qui représentent aussi bien un document isolé qu'un ensemble de taille variable de documents).

En 2010, 767 descriptions d'instruments de recherche ont été créées.

Les produits bibliographiques

La Bibliographie nationale française

La Bibliographie nationale française est une publication officielle qui annonce les documents nouvellement parus. Elle est établie à partir des documents reçus au titre du dépôt légal et donne une vue d'ensemble de la production éditoriale française pour chaque type de documents : les livres (depuis 1811), les publications en série (depuis 1946), la musique imprimées (depuis 1945), les documents cartographiques (depuis 1948) et les documents audiovisuels (depuis 2005). Elle est consultable en ligne, depuis 2002, sous forme de pages HTML présentées dans un cadre de classement avec des index. Les notices bibliographiques sont déchargeables gratuitement à l'unité en format UNIMARC (ISO 2709). Il existe par ailleurs un lien entre les notices parues dans la Bibliographie nationale et celles du Catalogue général afin de permettre des recherches plus complètes.

Pour les livres, le total des notices parues dans la Bibliographie nationale française en 2010 est de 69 145 notices de monographies, soit une baisse de 2% par rapport à 2009. Pour les publications en série (périodiques et collections), le total de 5 804 notices connaît une baisse de 1% par rapport à 2009.

Les services et les produits bibliographiques

Les notices d'autorité comme les notices bibliographiques sont non seulement consultables en ligne mais également déchargeables dans un format professionnel selon différents protocoles. En plus de ce service gratuit, le catalogue général de la BnF est la source de différents produits bibliographiques payants, livrés au client sous forme  de fichiers de données brutes : il s'agit de la Bibliographie nationale française, d'un certain nombre de fichiers d'autorité, ainsi que de produits composés selon les besoins des clients. Les bibliothèques publiques françaises sont exonérées du paiement de ces produits.

La qualité des services et produits bibliographiques, et leur gratuité pour les bibliothèques publiques françaises, sont des enjeux, non seulement pour l'établissement, mais aussi au niveau national. Ils ont justifié en 2010 une réflexion approfondie sur les conditions d'utilisation.

Une journée d'étude consacrée aux produits bibliographiques s'est tenue le 22 septembre 2010 à la BnF. Elle a été l'occasion de présenter leurs dernières évolutions et d'aborder des sujets comme l'évolution des catalogues et des règles de catalogage. Près de 200 personnes ont participé à cette édition, démontrant qu'il existe, derrière la récupération des produits bibliographiques, une véritable communauté professionnelle, avec ses enjeux.

Activité des produits bibliographiques

	2009	2010
Nombre de clients des produits et services bibliographiques	2 991	3 207
Nombre de notices distribuées*	55 565 368	79 230 153
Nombre de notices bibliographiques récupérées (par catalogue : FTP) = par panier	341 184	324 467
Nombre de notices d'autorité récupérées (par catalogue : FTP)	249 507	241497

* à l'exception de celles récupérées en Z39.50, non comptabilisables

Pour les autres services et offres en ligne, voir également « Les ressources numériques sur place et à distance » (4.1.1) et les conférences en ligne (4.2.2).

 

[5] Depuis 2010, le nombre de visites renvoie au nombre de visites du site http://expositions.bnf.fr et non plus au nombre de visites d'une exposition particulière (un internaute pouvant consulter plusieurs expositions lors de sa venue). Si ce chiffre n'est donc pas comparable à celui de 2009, l'augmentation du nombre de pages vues est cependant notable.

[6] Pour les monographies en plusieurs volumes, des notices d'exemplaires sont également produites, reliées à une notice bibliographique.

[7] Ce chiffre de catalogage courant inclut, pour le département des Arts du spectacle et la Maison Jean Vilar, le catalogage rétrospectif, qu'ils ne distinguent pas.